Política de Privacidade

Recolhemos informações que nos fornece diretamente, incluindo: • Informações de Conta: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e palavra-passe quando cria uma conta. • Dados de Imóveis: Listagens de imóveis, moradas, descrições e imagens importadas através de feeds XML dos seus sistemas de gestão de imóveis. • Informações de Leads: Dados de contacto, preferências de visitas e respostas de qualificação de potenciais inquilinos que interagem com as suas listagens. • Dados de Comunicação: Mensagens trocadas através da nossa integração com WhatsApp, e-mails e notificações SMS. • Informações de Pagamento: Dados de faturação processados de forma segura através do Stripe (não armazenamos números de cartão completos). • Dados de Utilização: Informações sobre como utiliza a nossa plataforma, incluindo endereços IP, tipo de navegador, páginas visitadas e padrões de interação.

Utilizamos as informações que recolhemos para: • Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços • Processar reservas de visitas e enviar confirmações e lembretes • Qualificar leads através das nossas conversas de WhatsApp com IA • Coordenar o acesso a imóveis com proprietários e contactos de imóveis • Enviar-lhe avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte • Analisar padrões de utilização para melhorar a nossa plataforma • Detetar, investigar e prevenir transações fraudulentas e abuso • Cumprir obrigações legais

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais: • Execução do Contrato: Processamento necessário para lhe fornecer os nossos serviços. • Interesses Legítimos: Processamento para os nossos interesses comerciais legítimos, como melhorar os nossos serviços, desde que estes não prevaleçam sobre os seus direitos. • Consentimento: Quando deu consentimento explícito para atividades de processamento específicas. • Obrigação Legal: Processamento necessário para cumprir as leis aplicáveis.

Podemos partilhar as suas informações com: • Prestadores de Serviços: Fornecedores terceiros que nos ajudam a fornecer os nossos serviços, incluindo: - Supabase (alojamento de base de dados) - Stripe (processamento de pagamentos) - Twilio/Meta (comunicações WhatsApp e SMS) - SendGrid (entrega de e-mail) - Google/Microsoft (integrações de calendário) - Vercel (infraestrutura de alojamento) • Contactos de Imóveis: Proprietários e gestores de imóveis recebem informações relevantes de leads para coordenação de visitas. • Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental. Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

Retemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política: • Os dados da conta são retidos enquanto a sua conta estiver ativa e durante 30 dias após o pedido de eliminação. • Os dados de leads são retidos durante a duração do ciclo de vida do lead mais 1 ano para análise. • Os registos de comunicação (WhatsApp, SMS) são retidos durante 90 dias. • Os registos de pagamento são retidos conforme exigido pelas regulamentações fiscais (normalmente 7 anos). • Os registos de auditoria são anonimizados após 1 ano. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, sujeito a requisitos legais de retenção.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança). • Cookies de Análise: Ajudam-nos a entender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma (Vercel Analytics). • Cookies de Preferências: Lembram as suas configurações e preferências. Pode controlar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais: • Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si. • Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos. • Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido"). • Limitação: Solicitar a limitação do processamento em certas circunstâncias. • Portabilidade: Solicitar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina. • Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos. • Retirar o Consentimento: Quando o processamento se baseia no consentimento, retirá-lo a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos em privacy@autoprops.io. Responderemos no prazo de 30 dias.

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que existem salvaguardas apropriadas: • Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia • Acordos de processamento de dados com todos os fornecedores terceiros • Encriptação de dados em trânsito e em repouso O nosso processamento principal de dados ocorre dentro da UE (região UE do Supabase).

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais: • Encriptação: Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). • Controlos de Acesso: Acesso baseado em funções com segurança ao nível da linha na base de dados. • Autenticação: Autenticação segura com suporte para autenticação multifator. • Monitorização: Monitorização contínua de segurança e registo de auditoria. • Resposta a Incidentes: Procedimentos documentados para lidar com incidentes de segurança. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

A AutoProps é um serviço B2B não destinado a uso por indivíduos menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se acredita que recolhemos inadvertidamente tais informações, contacte-nos imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais através de: • Publicação da política atualizada no nosso site • Envio de um e-mail para o seu endereço registado • Exibição de um aviso no painel de controlo O seu uso continuado da AutoProps após quaisquer alterações indica a sua aceitação da política atualizada.

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos: E-mail: privacy@autoprops.io Para questões relacionadas com o RGPD, também pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@autoprops.io. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.