Politique de Confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment : • Informations de Compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et mot de passe lors de la création d'un compte. • Données Immobilières : Annonces immobilières, adresses, descriptions et images importées via des flux XML de vos systèmes de gestion immobilière. • Informations sur les Prospects : Coordonnées, préférences de visite et réponses de qualification des locataires potentiels qui interagissent avec vos annonces. • Données de Communication : Messages échangés via notre intégration WhatsApp, e-mails et notifications SMS. • Informations de Paiement : Données de facturation traitées de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte complets). • Données d'Utilisation : Informations sur votre utilisation de notre plateforme, y compris les adresses IP, le type de navigateur, les pages visitées et les schémas d'interaction.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour : • Fournir, maintenir et améliorer nos services • Traiter les réservations de visites et envoyer des confirmations et rappels • Qualifier les prospects via nos conversations WhatsApp alimentées par l'IA • Coordonner l'accès aux propriétés avec les propriétaires et contacts immobiliers • Vous envoyer des avis techniques, mises à jour et messages de support • Analyser les schémas d'utilisation pour améliorer notre plateforme • Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et les abus • Respecter les obligations légales

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes : • Exécution du Contrat : Traitement nécessaire pour vous fournir nos services. • Intérêts Légitimes : Traitement pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que l'amélioration de nos services, à condition qu'ils ne prévalent pas sur vos droits. • Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques. • Obligation Légale : Traitement nécessaire pour respecter les lois applicables.

Nous pouvons partager vos informations avec : • Prestataires de Services : Fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment : - Supabase (hébergement de base de données) - Stripe (traitement des paiements) - Twilio/Meta (communications WhatsApp et SMS) - SendGrid (livraison d'e-mails) - Google/Microsoft (intégrations de calendrier) - Vercel (infrastructure d'hébergement) • Contacts Immobiliers : Les propriétaires et gestionnaires immobiliers reçoivent les informations pertinentes sur les prospects pour la coordination des visites. • Exigences Légales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique : • Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif et pendant 30 jours après la demande de suppression. • Les données des prospects sont conservées pendant la durée du cycle de vie du prospect plus 1 an pour l'analyse. • Les journaux de communication (WhatsApp, SMS) sont conservés pendant 90 jours. • Les relevés de paiement sont conservés conformément aux réglementations fiscales (généralement 7 ans). • Les journaux d'audit sont anonymisés après 1 an. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour : • Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité). • Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme (Vercel Analytics). • Cookies de Préférences : Mémorisent vos paramètres et préférences. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles : • Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. • Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes. • Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »). • Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances. • Portabilité : Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine. • Opposition : Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes. • Retrait du Consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, le retirer à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@autoprops.io. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous transférons des données à l'international, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : • Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne • Accords de traitement des données avec tous les fournisseurs tiers • Chiffrement des données en transit et au repos Notre traitement principal des données se fait au sein de l'UE (région UE de Supabase).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles : • Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). • Contrôles d'Accès : Accès basé sur les rôles avec sécurité au niveau des lignes dans la base de données. • Authentification : Authentification sécurisée avec prise en charge de l'authentification multifacteur. • Surveillance : Surveillance continue de la sécurité et journalisation des audits. • Réponse aux Incidents : Procédures documentées pour gérer les incidents de sécurité. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

AutoProps est un service B2B non destiné à être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par : • Publication de la politique mise à jour sur notre site web • Envoi d'un e-mail à votre adresse enregistrée • Affichage d'un avis dans le tableau de bord Votre utilisation continue d'AutoProps après tout changement indique votre acceptation de la politique mise à jour.

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter : E-mail : privacy@autoprops.io Pour les demandes liées au RGPD, vous pouvez également contacter notre Délégué à la Protection des Données à dpo@autoprops.io. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.