Política de Privacidad

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo: • Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y contraseña cuando crea una cuenta. • Datos de Propiedades: Listados de propiedades, direcciones, descripciones e imágenes importadas a través de feeds XML de sus sistemas de gestión de propiedades. • Información de Leads: Datos de contacto, preferencias de visitas y respuestas de calificación de posibles inquilinos que interactúan con sus listados. • Datos de Comunicación: Mensajes intercambiados a través de nuestra integración de WhatsApp, correos electrónicos y notificaciones SMS. • Información de Pago: Datos de facturación procesados de forma segura a través de Stripe (no almacenamos números de tarjeta completos). • Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y patrones de interacción.

Utilizamos la información que recopilamos para: • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios • Procesar reservas de visitas y enviar confirmaciones y recordatorios • Calificar leads a través de nuestras conversaciones de WhatsApp impulsadas por IA • Coordinar el acceso a propiedades con propietarios y contactos de propiedades • Enviarle avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte • Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma • Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y abuso • Cumplir con obligaciones legales

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales: • Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para proporcionarle nuestros servicios. • Intereses Legítimos: Procesamiento para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos. • Consentimiento: Cuando haya dado consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas. • Obligación Legal: Procesamiento necesario para cumplir con las leyes aplicables.

Podemos compartir su información con: • Proveedores de Servicios: Proveedores externos que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, incluyendo: - Supabase (alojamiento de base de datos) - Stripe (procesamiento de pagos) - Twilio/Meta (comunicaciones de WhatsApp y SMS) - SendGrid (entrega de correo electrónico) - Google/Microsoft (integraciones de calendario) - Vercel (infraestructura de alojamiento) • Contactos de Propiedades: Los propietarios y administradores de propiedades reciben información relevante de leads para la coordinación de visitas. • Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o autoridad gubernamental. No vendemos su información personal a terceros.

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política: • Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y durante 30 días después de la solicitud de eliminación. • Los datos de leads se conservan durante la duración del ciclo de vida del lead más 1 año para análisis. • Los registros de comunicación (WhatsApp, SMS) se conservan durante 90 días. • Los registros de pago se conservan según lo requieran las regulaciones fiscales (normalmente 7 años). • Los registros de auditoría se anonimizan después de 1 año. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a requisitos legales de retención.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, seguridad). • Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma (Vercel Analytics). • Cookies de Preferencias: Recuerdan su configuración y preferencias. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales: • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido"). • Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias. • Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. • Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos. • Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@autoprops.io. Responderemos en un plazo de 30 días.

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas: • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea • Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores externos • Cifrado de datos en tránsito y en reposo Nuestro procesamiento principal de datos ocurre dentro de la UE (región UE de Supabase).

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales: • Cifrado: Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). • Controles de Acceso: Acceso basado en roles con seguridad a nivel de fila en la base de datos. • Autenticación: Autenticación segura con soporte para autenticación multifactor. • Monitorización: Monitorización continua de seguridad y registro de auditoría. • Respuesta a Incidentes: Procedimientos documentados para manejar incidentes de seguridad. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

AutoProps es un servicio B2B no destinado para uso de personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material mediante: • Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web • Envío de un correo electrónico a su dirección registrada • Mostrar un aviso en el panel de control Su uso continuado de AutoProps después de cualquier cambio indica su aceptación de la política actualizada.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos: Correo electrónico: privacy@autoprops.io Para consultas relacionadas con el RGPD, también puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@autoprops.io. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.